INFORMACIÓN DE ENVIO
¿Dónde vende Almacenes Montemar sus productos?
Almacenes Montemar vende sus productos solamente dentro de la Ciudad Autónoma de Melilla
¿Puedo programar la entrega?
No, lamentablemente, no trabajamos con la entrega programada.
El transporte por lo general contacta con el cliente para acordar hora de entrega «ESTIMADA» para mayor efectividad en la entrega y recepción de su pedido.
¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?
La duración depende del tipo de producto que se envía. Por norma general, la entrega es de 1 a 2días laborables.
Los retrasos pueden ocurrir debido a días festivos y/o cualquier evento imprevisto como inundaciones, mal tiempo, epidemias o cualquier otro contratiempo de fuerza mayor. Si tras ese tiempo no ha obtenido su pedido, no dude en contactar con nosotros.
¿Es posible cambiar la dirección de envío por qué ha habido una equivocación?
Realizar cualquier cambio en la dirección de envío solo es posible dentro de las 24 horas.
Para ello, dentro de este intervalo de tiempo, debes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Por favor, asegurarse que toda la información que has proporcionado es correcta antes de realizar el pedido.
¿Qué pasa si recibo un artículo en mal estado o dañado?
Si has recibido cualquier producto dañado, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente y cuéntanos qué ha pasado. Es conveniente que nos envíes una foto del producto.
En el caso que esté dañado, te enviaremos otro nuevo de inmediato sin cargos
¿Qué pasa si no estoy contento con el producto y quiero devolverlo?
Si no te gustara tu pedido y quisieras devolverlo, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para indicarte los detalles para la devolución.
INFORMACIÓN DE PAGO
La compra y pago de nuestros productos solo es posible mediante: Tarjeta de débito de cualquier entidad bancaria, Tarjeta de crédito de cualquier entidad bancaria. Las tarjetas utilizadas para el pago son: VISA, Mastercard, Maestro.
También disponemos de pago en efectivo .
Los pagos con tarjeta como en efectivo se realizaran a la entrega del pedido
No es necesario, aún así recomendamos crear una cuenta para realizar un seguimiento y recibir ofertas especiales para clientes. Siempre puedes acabar registrándote en la pantalla de pagos antes de realizar la compra.
Si deseas cancelar un pedido, solo es posible hacerlo antes de las 12 horas siguientes tras haber realizado el pedido. Una vez el pedido ha sido procesado y la orden de envío ha sido ejecutada, no es posible cancelar el pedido.
Desafortunadamente, no es posible usar más de un código descuento por pedido. Si tienes más de un código de descuento, puedes elegir hacer pedidos por separado y usar un código por pedido.
Cuando estés en el apartado para finalizar el pedido, puedes activar el campo del código descuento. Cuando marques la casilla del código descuento, habrá un campo para insertar el código. El descuento se calcula de inmediato.
Algunos códigos descuento requieren un valor de pedido mínimo o son válidos solo por un tiempo limitado.
Contáctanos si tienes cualquier duda.